Dictionnaire du marketing digital 2027 : plus de 60 termes expliqués sans jargon

Les termes du marketing semblent compliqués parce que beaucoup viennent de l’anglais et s’emploient sans explication. Voici les 60 qui reviennent le plus dans les réunions, les rapports et les propositions, avec une définition directe et un exemple. Ce dictionnaire est mis à jour chaque fois que le vocabulaire du secteur évolue.

A

A/B testing. Tester deux versions de quelque chose (un titre, un bouton, une annonce) auprès de publics similaires pour voir laquelle fonctionne le mieux. Exemple : deux objets d’e-mail, et l’on garde celui qui est le plus ouvert.

AEO (Answer Engine Optimization). Optimiser pour apparaître dans la réponse que donne un moteur de recherche ou un assistant. Google le considère comme une partie du SEO.

AI Overviews et AI Mode. Des fonctions de Google qui affichent des réponses générées par l’IA dans la recherche. Elles utilisent les systèmes de qualité et de classement de Google.

Analytique. Collecter et étudier des données pour prendre des décisions : sur votre site, vos réseaux et vos campagnes.

Appel à l’action (CTA). L’invitation à faire quelque chose : « Écrivez-nous sur WhatsApp », « Réservez votre rendez-vous ».

Audience. Le groupe de personnes auquel vous vous adressez ou qui vous suit déjà.

B

Backlink. Un lien d’un autre site vers le vôtre. Ceux de sites fiables signalent de l’autorité.

Branding. L’ensemble de ce qui rend votre marque reconnaissable : nom, identité visuelle, ton et promesse.

Buyer persona. Le profil détaillé de votre client idéal : ce dont il a besoin, ce qui le freine et où il s’informe.

C

Canal. Chaque voie par laquelle vous atteignez votre client : Instagram, Google, e-mail, WhatsApp.

Churn. Le pourcentage de clients qui cessent d’acheter chez vous sur une période.

Contenu evergreen. Un contenu qui reste utile dans le temps, comme un guide des tailles.

Conversion. L’action que vous recherchez : un achat, un message, un rendez-vous, un formulaire.

Coût par acquisition (CPA). Ce que vous coûte l’obtention d’un client ou d’une conversion.

CPC (coût par clic). Ce que vous payez chaque fois que quelqu’un clique sur votre annonce.

CPM (coût pour mille impressions). Ce que vous payez pour afficher votre annonce mille fois.

CRM. Un système pour stocker et gérer les données des clients et les conversations. Un tableur bien tenu peut être votre premier CRM.

CRO (optimisation du taux de conversion). Améliorer une page pour que plus de visiteurs fassent ce que vous attendez.

CTR (taux de clics). Les clics divisés par les impressions. Il indique si votre message attire l’attention.

D

Dark social. Des partages impossibles à suivre, comme un lien envoyé par WhatsApp.

Domaine. L’adresse de votre site, comme onviral.agency.

E

E-commerce. La vente de produits sur internet.

E-mail marketing. La communication par e-mail avec ceux qui vous en ont donné l’autorisation, pour informer, vendre ou fidéliser.

Engagement. Les interactions avec votre contenu : commentaires, enregistrements, messages. Ce n’est pas l’équivalent des ventes.

F

Fenêtre de 24 heures. Sur WhatsApp Business, la période pendant laquelle vous pouvez répondre librement après le dernier message du client. Plus de détails dans le guide WhatsApp Business.

Feed (fil). La suite de publications que voit une personne sur un réseau social.

Fréquence. Le nombre de fois qu’une même personne voit votre annonce.

G

GEO (Generative Engine Optimization). Optimiser pour que les modèles génératifs trouvent, comprennent et citent votre contenu.

Google Analytics et Search Console. Des outils gratuits de Google pour mesurer le trafic de votre site et la façon dont les gens vous trouvent dans le moteur de recherche.

Google Business Profile. La fiche gratuite de votre entreprise sur Google et Google Maps.

H

Hashtag. Un mot ou une expression précédé de # pour regrouper du contenu par thème.

Hook (accroche). Les premières secondes ou les premières lignes d’un contenu, qui décident si quelqu’un continue.

I

Impression. Chaque fois que votre annonce ou votre contenu apparaît à l’écran.

Inbound marketing. Attirer des clients avec un contenu utile au lieu de les interrompre avec de la publicité.

Influenceur. Une personne avec sa propre audience qui recommande des produits ou des marques. Un micro-influenceur a une audience plus petite et plus proche.

K

Keyword (mot-clé). Un terme que quelqu’un tape dans un moteur de recherche. On le choisit pour son intention, pas seulement pour son volume.

KPI. Indicateur clé de performance : la métrique que vous décidez de suivre pour savoir si vous êtes sur la bonne voie.

L

Landing page. Une page conçue pour une seule action, sur laquelle arrive celui qui a cliqué sur une annonce ou un lien.

Lead. Une personne qui a montré de l’intérêt et a laissé ses coordonnées ou vous a écrit.

Lead magnet. Quelque chose d’utile que vous offrez gratuitement en échange de coordonnées.

Link building. Obtenir des liens d’autres sites vers le vôtre.

M

Marketing de contenu. Créer un contenu utile pour attirer et fidéliser des clients.

Marketing d’influence. Collaborer avec des créateurs pour toucher leur audience.

Marketing viral. Un contenu que les gens partagent de leur propre initiative. On ne peut pas le garantir.

Meta Ads. La plateforme publicitaire de Facebook, Instagram et WhatsApp.

Métrique de vanité. Un chiffre flatteur qui ne fait pas avancer l’entreprise, comme des abonnés sans ventes.

O

Omnicanal. Offrir une expérience cohérente sur tous les canaux.

Organique. La portée ou le trafic que vous obtenez sans payer.

P

Pixel. Un code qui mesure les actions des personnes sur votre site pour optimiser les annonces.

Portée. Le nombre de personnes différentes qui ont vu votre contenu ou votre annonce.

Positionnement. La place qu’occupe votre page dans les résultats, ou l’idée qu’occupe votre marque dans l’esprit de vos clients.

Prospect. Une personne qui pourrait devenir cliente.

R

Remarketing. Montrer des annonces à ceux qui ont déjà visité votre site ou interagi avec vous.

Rétention. Faire en sorte qu’un client achète de nouveau.

ROAS. Les revenus générés pour chaque unité investie en publicité.

ROI. Le retour sur investissement : ce que vous avez gagné par rapport à tout ce que vous avez dépensé.

S

Schema (données structurées). Un code qui aide les moteurs de recherche à comprendre le contenu de votre page.

SEM. Le marketing sur les moteurs de recherche avec de la publicité payante, comme Google Ads.

SEO. L’optimisation pour les moteurs de recherche : obtenir du trafic organique.

SERP. La page de résultats d’un moteur de recherche.

Storytelling. Raconter une histoire pour créer un lien avec l’audience.

T

Taux de rebond. Le pourcentage de visites qui quittent votre site sans rien faire d’autre.

Trafic. Les visites que reçoit votre site.

Tunnel de vente (funnel). Le parcours d’une personne, de la découverte de votre entreprise jusqu’à l’achat.

U

UGC (contenu généré par les utilisateurs). Les avis, photos et vidéos que créent vos clients.

UX (expérience utilisateur). La facilité et l’agrément d’utilisation de votre site ou de votre application.

V

Viralité. Voir marketing viral.

Et ensuite ?

Un dictionnaire sert quand on s’en sert. Si vous voulez voir ces termes appliqués, commencez par ce qu’est le marketing digital, par ce qu’est le SEO et par comment vendre plus avec WhatsApp Business. Et s’il manque un terme, écrivez-nous sur WhatsApp et nous l’ajouterons.

Sources

• Google Search Central, Optimizing your website for generative AI features on Google Search (en anglais), mai 2026.
• Meta for Developers, tarifs de la plateforme WhatsApp Business.