WhatsApp no publica una medida oficial para la portada de WhatsApp Business. La que más se repite es 1211 × 681 px, en formato 16:9. Diseña a ese tamaño o a uno mayor con la misma proporción, deja el logo y el texto dentro de una zona central de 969 × 545 px y comprueba el resultado en tu propio teléfono.
Le pagaste a un diseñador por el logo. Pintaste el local. Y en WhatsApp Business, donde tus clientes te escriben todos los días, la portada es una foto estirada que corta tu nombre por la mitad.
Esta es la pregunta que más nos llega por Google. Entre el 25 de junio de 2025 y el 24 de octubre de 2026, las búsquedas sobre la portada de WhatsApp Business mostraron nuestro blog 66.081 veces en Google, según nuestro Search Console. Casi siempre es la misma duda con distintas palabras: “tamaño portada whatsapp business”, “medidas banner whatsapp business”, “cuánto mide la portada”.
Aquí tienes la medida, lo que dice WhatsApp (y lo que no dice) y cómo diseñar una portada que trabaje para tu negocio.
¿Cuánto mide la portada de WhatsApp Business?
La medida más usada es 1211 × 681 píxeles, en proporción 16:9, la misma de un video horizontal. Si tienes una foto más grande con esa proporción, por ejemplo 1920 × 1080 px, también sirve.
| Elemento | Medida | Proporción | Fuente |
|---|---|---|---|
| Portada de WhatsApp Business | 1211 × 681 px | 16:9 | Pruebas de la beta; WhatsApp no publica medida |
| Zona segura recomendada | 969 × 545 px, centrada | 16:9 | Recomendación de On Viral |
| Foto de perfil | Cuadrada, se ve en círculo | 1:1 | Nuestra guía de WhatsApp |
| Archivo | JPG para fotos, PNG para logos y texto | — | Práctica habitual |
Ahora bien, hay que ser honestos con el dato. WhatsApp no publica la medida de la portada. Revisamos su centro de ayuda el 26 de octubre de 2026 y lo único que explica es cómo subirla, cambiarla o quitarla.
La cifra de 1211 × 681 px salió de las pruebas de la versión beta que reportó iMore cuando la función apareció. Otras guías dan 1640 × 856 px o recomiendan partir de 1920 × 1080 px. Las tres tienen algo en común: son horizontales y cercanas a 16:9. Por eso la decisión práctica es esa proporción y no un número exacto.
¿Qué parte de la portada se ve siempre?
La portada se ajusta a cada pantalla, así que los bordes pueden recortarse. Para no jugártela, deja todo lo importante en el centro: 969 × 545 px, con un margen de 121 px a cada lado y 68 px arriba y abajo. Es un margen del 10 % en cada borde. Es una recomendación nuestra. WhatsApp no fija ninguna, y ese margen deja espacio de sobra para los recortes de cada pantalla.
Hay otro detalle que casi nadie revisa: la foto de perfil. Tu logo ya vive en ese círculo, que aparece en cada chat. Si lo repites en la portada, gastas espacio en decir lo mismo dos veces.
¿Qué pongo en la portada de mi negocio?
Piensa en la portada como el letrero del local. La persona ya llegó a tu perfil porque te escribió o porque la mandaron. La portada tiene un segundo para confirmar que está en el lugar correcto y para decirle algo útil.
Lo que mejor funciona:
- Una foto real de lo que vendes o de dónde lo vendes. El local, el producto estrella o el equipo trabajando. Le confirma al cliente que detrás del número hay un negocio de verdad.
- Una sola frase, si hace falta. “Entregas en Santiago el mismo día” dice más que cinco servicios en letra pequeña.
- Contraste. Letra clara sobre fondo oscuro, o al revés. En la pantalla de un teléfono, el gris sobre gris desaparece.
Lo que sobra:
- El teléfono y el correo. Ya están en tu perfil, un toque más abajo.
- Promociones con fecha. Si cambias la oferta cada semana y no cambias la portada, tu letrero miente.
- Textos de menos de unos 40 px de alto en el lienzo de 1211 px. En el teléfono se vuelven ilegibles.
Si dudas entre más texto o mejor foto, elige la foto. Lo que vendes se explica mejor en el catálogo y en la descripción, que tienen más espacio.
¿Cómo se cambia la portada de WhatsApp Business?
Según la ayuda oficial de WhatsApp, en la versión web se hace así:
- Abre tu perfil de empresa.
- Toca el ícono del lápiz sobre la foto de portada.
- Elige Cargar foto para subir una imagen de tus archivos, o Tomar foto para usar la cámara.
- Arrastra la imagen para ajustarla y confirma con el ícono de check.
Para quitarla, elige Eliminar foto y confirma. WhatsApp aclara que algunos datos del perfil, como el nombre y el número, solo se editan desde la app del teléfono.
Los 4 errores más comunes
Usar una foto vertical. Si subes una foto tomada en vertical, WhatsApp te obliga a recortar una franja horizontal y casi siempre pierdes la parte que importaba. Toma la foto en horizontal desde el principio.
Diseñar al tamaño exacto y nada más. Una imagen de 1211 × 681 px puede verse blanda en teléfonos con pantallas de alta densidad. Si la diseñas al doble (2422 × 1362 px) con la misma proporción, tienes margen para la compresión.
Poner el logo en una esquina. Las esquinas son lo primero que se recorta. El logo va hacia el centro o, mejor, en la foto de perfil.
No mirarla en el teléfono. Parece obvio. Sin embargo, es fácil diseñar en la computadora y olvidar que el cliente la verá en una pantalla de seis pulgadas.
La portada es una pieza de la maquinaria
Una portada bien hecha ayuda a que el cliente que ya llegó confíe un poco más. La venta la cierran la respuesta rápida, el catálogo ordenado y lo que pasa después del primer mensaje. Si quieres el panorama completo, empieza por nuestra guía de WhatsApp Business para empresas y por cómo vender más con WhatsApp Business.
Y si quieres que alguien revise tu perfil de empresa completo, con portada, catálogo y mensajes automáticos, escríbenos por WhatsApp.
Fuentes
Consultadas el 26 de octubre de 2026.
- Centro de ayuda de WhatsApp. Cómo editar el perfil de tu empresa.
- iMore. WhatsApp is testing allowing businesses to add a cover photo. Reporte de la versión beta con la medida de 1211 × 681 px.
- Spurnow. WhatsApp image size. Señala que WhatsApp no publica la medida de la portada.
- Imresizer. Resize image for WhatsApp Business cover. Propone 1640 × 856 px.
- Datos propios: Google Search Console de blog.onviral.agency y de las URL antiguas que redirigen a él, del 25 de junio de 2025 al 24 de octubre de 2026.
Foto principal: Tentacion Gift Shop and Street Scene - San Jose de Ocoa - Dominican Republic, de Adam Jones, Ph.D., en Wikimedia Commons, con licencia CC BY-SA 3.0. Recortada a 16:9.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la medida oficial de la portada de WhatsApp Business?
WhatsApp no la publica. Su centro de ayuda explica cómo subir, cambiar y eliminar la portada, pero no da píxeles. La medida de 1211 × 681 px es la más repetida y sale de pruebas de la versión beta.
¿La portada de WhatsApp Business la ve todo el mundo?
Sí. WhatsApp indica que, de forma predeterminada, la foto de portada es pública. Trátala como el letrero de tu negocio.
¿Puedo poner texto en la portada?
Puedes, pero poco y grande. La portada se ve pequeña en el teléfono y se ajusta a cada pantalla. Una frase corta en el centro funciona mejor que una lista de servicios.
¿Qué formato de archivo uso?
JPG para fotos y PNG si la portada tiene logo o letras, porque PNG conserva mejor los bordes. Revisa siempre cómo queda después de subirla, porque WhatsApp comprime las imágenes.
¿Se puede cambiar la portada desde la computadora?
Sí. La ayuda de WhatsApp describe cómo hacerlo desde la versión web: tocas el lápiz sobre la portada y eliges tomar una foto, cargar una o eliminar la actual.